Políticas de envío

Zonas de Cobertura

En La Gulería Repostería prestamos el servicio de domicilio, el valor de este depende del lugar de entrega, tarifas y zonas de cobertura según mapa.

Si el cliente ya realizó el pedido y la dirección no hace parte de nuestras zonas de cobertura, se podrá aplicar un recargo adicional por la distancia extra, y en caso de que el cliente no esté de acuerdo con el recargo adicional, realizaremos la cancelación del pedido y la respectiva devolución de su dinero aplicando nuestra Política de Devoluciones que encuentras más abajo. 

Tiempo y Horarios de entrega

Después de ingresar los datos de facturación en el checkout, se encuentra una casilla de “selector de fecha” donde se indicará el día elegido para realizar la entrega, puedes agendar tu pedido mínimo con 1 día o 2 días de anticipación dependiendo del producto. Los domingos y festivos están deshabilitados por defecto.

La jornada de entrega comienza de 9:00 am hasta las 6:00 pm. Trabajamos de lunes a sábado, domingos y festivos no prestamos servicio.

En La Gulería Repostería no nos comprometemos en entregas con horarios exactos, ya que en el dependemos de la cantidad de pedidos que tengamos en el día y las direcciones de la ruta de domicilios. Sin, embargo siempre intentamos entregar lo más temprano posible.

Únicamente para pedidos corporativos como refrigerios y/o detalles pactamos una hora de entrega. 

Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, el domiciliario estará autorizado para dejarlo en la portería de la dirección indicada, en caso de que no haya ningún responsable para recibirlo, se devolverá a nuestro taller y nos comunicaremos con el cliente para definir si recogen en el taller o se reprograma el domicilio con un costo a adicional.

Ten en cuenta que también puedes realizar la compra y programar el día de recogida  en nuestro taller.

En caso de cualquier novedad por parte del cliente o de la Gulería Repostería, es importante entrar en contacto lo más pronto posible para buscar la mejor solución posible.